Omgaan met agressie

Doelgroep: Beginnende verkopers
Aantal dagdelen: 4 avonden waarvan 2 avonden met acteur
Locatie: In overleg

De deelnemers gaan effectiever met agressief gedrag van klanten en zijn zich bewust van de eigen mogelijkheden en begrenzingen. Tevens weten ze wat het slachtoffer van agressie doormaakt en hoe ze daar adequaat op kunnen reageren.

Klik hier voor de uitgebreide omschrijving in PDF.